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via Croce Rossa 56
35129 Padova
t. +39 049 8062211
f. +39 049 8062200
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Cos'è
Caro Associato,
sei entrato nell’area fatturazione elettronica dedicata all’assistenza e rivolta a tutti gli associati che hanno sottoscritto un contratto con CNA di Padova per l’utilizzo del nostro gestionale.
Ti ricordo che puoi accedere al servizio, se utilizzi il gestionale per emettere le fatture oltre che per inviarle, al sito
se invece utilizzi SOLO il portale per l’invio e la ricezione delle fatture devi accedere al sito
Servizio di assistenza
Chiama il numero di telefono 049 8062222
Troverai un operatore che risponderà alle tue domande sull’utilizzo del gestionale
Ti ricordo inoltre l’indirizzo mail dedicato al quale inviare le tue richieste, qualora non fosse immediatamente disponibile l’operatore: assistenzafe@pd.cna.it
Non appena possibile sarai contattato da un nostro operatore
Per poter attivare l’assistenza da parte degli operatori CNA, è necessario scaricare il software dedicato in grado di garantire una connessione remota sicura al computer da parte degli addetti dedicati al supporto.
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PID – SPID, CNS, Identità digitale: cosa sono e a cosa servono i servizi digitali
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Il giorno del webinar gli iscritti riceveranno all'email di iscrizione il link per partecipare
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Segui ora questi passaggi
1
Effettua il download con il link sottostante e salva il file “CNASupremo.exe” in una cartella nel computer locale.
Terminato il download, esegui il file o direttamente dal browser oppure cercandolo nella cartella selezionata per il download facendo doppio-click sul file scaricato.
2
Al termine dell’esecuzione del programma comparirà la schermata seguente, segno che il software si è correttamente avviato:
3
Comunicando le credenziali che compaiono, Id e Password, condividerete l’utilizzo del PC con l’operatore CNA a cui avete richiesto assistenza.
Il software non viene installato nel computer in modo definitivo ma viene solo eseguito, per cui il Cliente può in qualsiasi momento terminare la richiesta di assistenza, selezionando la voce “Esci” dal menù “File” oppure chiudendo la finestra del programma con la “X” presente in alto a destra.
Per una nuova richiesta di assistenza, il Cliente dovrà ancora eseguire il file “CNASupremo.exe” come già descritto.
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